Política de reembolso
Si desea devolver o cambiar su pedido por cualquier motivo, ¡estamos aquí para ayudarlo!
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución o cambio
Puede devolver su producto para obtener un crédito en la tienda, un producto diferente o un reembolso al método de pago original.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@otellobcn.store o a traves de la pagina de contacto
Cuando tu devolución sea aceptada solo tendrás que seguir estos dos pasos:
- Imprime la etiqueta recibida por correo electrónico.
- Prepara el artículo en su caja original
- Avísanos la fecha en la que podemos concertar un servicio de mensajería para recogerlo en tu ubicación favorita.
Tenga en cuenta que no se aceptarán los artículos que se nos envíen sin antes solicitar una devolución. Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución en info@otellobcn.store.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
Los artículos enviados de vuelta a nosotros sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.
Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta de devolución a traves de nuestra pagina de contacto.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido en recepción y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y hacerlo bien.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, tenga en cuenta las siguientes excepciones a nuestra política de devolución y reembolso:
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Los artículos devueltos deben tener las etiquetas puestas y devolverse en el embalaje original del producto.
Los artículos devueltos no deben tener signos visibles de desgaste o uso.. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene, y una vez que se acepta la devolución, hacer una compra por separado para el nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente el método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tomar algún tiempo para procesar y registrar el reembolso también.